Mỗi người sử dụng sau khi đăng nhập hệ thống sẽ chỉ có quyền thao tác với các phân hệ cùng với các chức năng mà người quản trị hệ thống đã thiết lập cho mình.
Phần mềm MISA AMIS.CRM cho phép người quản trị hệ thống tạo mới, hủy bỏ vai trò, cũng như thiết lập quyền hạn trên từng vai trò và gán các người dùng vào các vai trò