Thư viện giải pháp bao gồm các giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng hay phản hồi. Thư viện giải pháp giúp cho việc tra cứu và hỗ trợ khách hàng trở nên dễ dàng. Thông tin một giải pháp gồm: loại vấn đề,câu hỏi, câu trả lời, sản phẩm liên quan ...