Phân tích tình hình xử lý các vướng mắc của khách hàng
Mô tả tình huống
Nhân viên hoặc Quản lý muốn phân tích, thống kê tình hình tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để có định hướng xử lý kịp thời.
Việc phân tích, thống kê tình hình tiếp nhận và xử lý vướng mắc của khách hàng được thực hiện trên phần mềm như sau:
Vào menu Hỗ trợ\Thẻ tư vấn.
Tích chọn phần quản lý Phân tích, sau đó chọn một trong các báo cáo phân tích sau:
Tình hình tiếp nhận vướng mắc theo phòng ban/bộ phận:
