Chức năng Nhận xử lý thẻ tư vấn tại màn hình danh sách Thẻ tư vấn cho phép nhân viên tư vấn thực hiện nhận các thẻ tư vấn thuộc trách nhiệm xử lý về để xử lý. Nhân viên tư vấn có thể cùng lúc nhận xử lý nhiều thẻ tư vấn.
Cách thao tác:

• Vào menu Hỗ trợ\Thẻ tư vấn, chọn màn hình Thẻ tư vấn
• Giữ phím Ctrl và chọn một hoặc nhiều thẻ tư vấn cần xử lý, nhấn chuột phải và chọn chức năng Nhận xử lý. Khi đó, thông tin Người xử lý của thẻ tư vấn được chọn sẽ được chuyển thành nhân viên vừa thực hiện chức năng Nhận xử lý.